Perguntas Frequentes

Produtos oficiais

Produtos originais do Athletic Club, vendidos pela Loja Oficial.

Entrega nacional

Enviamos pedidos para todo o Brasil.

Ingressos

Compre pela Eleven Tickets ou presencialmente na Loja Oficial.

Sim. Todos os produtos comercializados pela Loja Oficial são originais do Athletic Club e desenvolvidos para representar a identidade, a história e as cores do Esquadrão de Aço.

Você pode pagar por Pix ou cartão de crédito em até 3 vezes sem juros, conforme as condições apresentadas no momento da compra. Quando disponível, o pagamento por Pix oferece 5% de desconto.

Sim. Na primeira compra, utilize o cupom CAMISA10 para receber 10% de desconto, conforme as condições apresentadas no site.

Consulte o guia de medidas disponível na página do produto. Recomendamos medir uma peça semelhante que você já possui e comparar com as medidas apresentadas.

Caso tenha dúvida entre dois tamanhos, fale com nossa equipe antes de finalizar o pedido.

Quando a opção estiver disponível no checkout, você poderá selecionar a retirada na Loja Oficial. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer ao local.

Realizamos entregas para todo o Brasil. As opções disponíveis para o seu endereço serão apresentadas após a informação do CEP.

Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 259,00, conforme as condições exibidas no site.

O prazo varia de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e o período necessário para separação do pedido.

A estimativa será apresentada no checkout antes da conclusão da compra.

Após o envio, você receberá as informações de rastreamento no e-mail cadastrado. O acompanhamento também poderá ficar disponível na área “Minha conta”.

Consulte primeiro o rastreamento. Caso o prazo estimado tenha terminado e não exista uma nova atualização, entre em contato conosco informando o número do pedido.

Sim. A troca por tamanho, cor ou modelo deverá seguir os prazos e as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções. O produto deverá estar sem sinais de uso e com suas etiquetas preservadas.

Sim. Nas compras online, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

Para produtos duráveis, o consumidor poderá reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação em até 90 dias, contados a partir da entrega.

O produto poderá passar por análise para identificação da origem do problema.

Entre em contato informando seu nome completo, número do pedido, produto envolvido e o motivo da solicitação. Não envie nenhum item antes de receber as orientações da equipe.

Você pode comprar ingressos online pela plataforma oficial da Eleven Tickets ou presencialmente na Loja Oficial do Athletic Club.

A venda presencial acontece na Loja Oficial do Athletic Club, localizada na Avenida Josué de Queiroz, nº 332, São João del-Rei, Minas Gerais.

A venda presencial depende da abertura oficial das vendas para cada partida e da disponibilidade de ingressos. Acompanhe as redes sociais do Athletic e da Loja Oficial para conferir as datas e os horários.

A compra online de ingressos é realizada em uma plataforma separada, pela Eleven Tickets. O site da Loja Oficial é destinado à compra de camisas, roupas e acessórios.

Acompanhe os canais oficiais do Athletic Club e da Loja Oficial. As informações sobre abertura das vendas, valores, setores, horários e disponibilidade podem mudar de acordo com cada partida.

WhatsApp: (32) 99956-3355

E-mail: [email protected]

Para agilizar o atendimento, informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição clara da dúvida ou do problema. Quando necessário, envie também fotos ou vídeos.